Myyntiehdot (Vipps MobilePay)
1. Maksua koskevat ehdot
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
2. Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteen tiedoissa ole ilmoitettu muuta. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaaseen otetaan yhteyttä viipymättä.
3. Kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, joiden toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella, tai yksilöityjä tuotteita.
4. Palautusta koskevat ehdot
Tuotteen palauttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse tai palautuslomakkeella. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei toisin ole sovittu.
5. Lippujen palautus ja muutokset
Liput ovat tapahtumakohtaisia ja sitovia. Oston jälkeen tilausta ei voi muuttaa eikä perua, ellei tapahtumaa peruuteta tai siirretä. Lippuja ei lunasteta takaisin, eikä niistä suoriteta hyvityksiä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
Tapahtuman mahdollisesta peruutuksesta tai ajankohdan muutoksesta ilmoitetaan asiakkaille viipymättä sähköpostitse tai verkkosivujemme kautta. Mikäli tapahtuma perutaan kokonaan, asiakkaalla on oikeus saada hyvitys lippuhinnasta. Toimitus- ja käsittelykuluja ei palauteta.
6. Valitusten käsittely
Mikäli asiakas huomaa tuotteessa virheen tai puutteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään viipymättä ja asiakkaalle tarjotaan korvaava tuote, hyvitys tai muu sopiva ratkaisu.
7. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Riita-asiat käsitellään Suomen lain mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.