Palautus- ja hyvityskäytäntö
Yleistä
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää ostosta. Mikäli 30 päivää on kulunut, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautusehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Palautukseen vaaditaan kuitti tai muu todiste ostoksesta.
Huomio: Älä lähetä tuotetta suoraan valmistajalle.
Palauttamattomat tuotteet
- Pilaantuvat tuotteet (ruoka, kukat, sanoma- ja aikakauslehdet)
- Intiimi- ja hygieniatuotteet
- Vaaralliset aineet, helposti syttyvät nesteet ja kaasut
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Lahjakortit
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet
Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää seuraavissa tapauksissa:
- Kirjoissa näkyvät käytön jäljet
- Avatut CD-, DVD-, VHS-kasetit, ohjelmistot, videopelit, äänikasetit tai vinyylilevyt
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia
- Palautukset, jotka tehdään yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitysprosessi
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu:
- Ilmoitamme vastaanotosta sähköpostitse.
- Ilmoitamme hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
- Hyväksytyt hyvitykset käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
- Tarkista pankkitilisi uudelleen.
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi ja pankkiisi – hyvityksen kirjautumisessa voi olla viiveitä.
- Jos hyvitystä ei ole edelleenkään tullut, ota yhteyttä osoitteeseen valkoinenkoodi@gmail.com.
Alennustuotteet
Alennushintaisia tuotteita ei hyvitetä. Hyvitykset koskevat vain normaalihintaisia tuotteita.
Vaihdot
Vaihdoimme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.
Ota yhteyttä osoitteeseen valkoinenkoodi@gmail.com ja lähetä tuote osoitteeseen: Haikkoonmetsänkatu 6, 06400, Porvoo.}.
Lahjat
Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, saat palautuksen arvosta lahjakortin. Jos tuote ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys lähetetään lahjanantajalle.
Palautusten lähettäminen
Lähetä palautettavat tuotteet osoitteeseen: Haikkoonmetsänkatu 6, 06400, Porvoo.
- Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista.
- Toimituskuluja ei palauteta. Hyvityksestä vähennetään palautuksen toimituskulut.
Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai lähetysvakuutusta arvokkaiden tuotteiden palautuksissa.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä: {sähköpostiosoite}